Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten zwischen Ewa Zuzanna Faß, Inhaberin SCHMINKZIMMER (nachfolgend „Studio“) und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Vertragssprache ist Deutsch. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die jeweils gültige Fassung der AGB ist im Studio aushängend sowie auf der Website des Studios einsehbar.

§ 2 Leistungsumfang & Behandlungen

Art, Umfang und Dauer der angebotenen Behandlungen richten sich nach der jeweils aktuellen Angebots- und Preisliste des Studios. Die Preisliste ist im Studio einsehbar und kann jederzeit aktualisiert werden.

Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer nach Absprache mit dem Kunden angepasst werden. Behandlungen beginnen und enden grundsätzlich zur vereinbarten Zeit.

Das Studio behält sich vor, einzelne Leistungen aus medizinischen, hygienischen oder sonstigen sachlichen Gründen abzulehnen oder abzubrechen. Dies gilt insbesondere, wenn die Durchführung der Behandlung für den Kunden gesundheitlich ungeeignet erscheint oder wenn der Kunde unvollständige oder unrichtige Angaben zu seinem Gesundheitszustand gemacht hat.

§ 3 Vorgespräch & Gesundheitsangaben

Vor jeder Behandlung ist der Kunde verpflichtet, alle gesundheitlich relevanten Informationen (z. B. Allergien, Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme, Vorerkrankungen) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden oder unerwünschte Reaktionen, die auf unvollständigen, falschen oder verschwiegenen Angaben des Kunden beruhen. Der Kunde stellt das Studio in diesen Fällen von etwaigen Ansprüchen Dritter frei.

Anamnese- und Einwilligungsformulare sind vor der ersten Behandlung vollständig auszufüllen und zu unterschreiben.

§ 4 Terminvereinbarung & Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Zur Absage oder Verschiebung eines Termins ist der Kunde verpflichtet, das Studio mindestens 24 Stunden vor dem Termin zu benachrichtigen (telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail).

• Rechtzeitige Absage (mehr als 24 Std. vorher): Es entstehen keine Kosten.
• Kurzfristige Absage (weniger als 24 Std. vorher): Das Studio kann eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung stellen, da der Termin anderweitig nicht mehr vergeben werden konnte.
• Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann der volle Behandlungspreis abzüglich nicht verbrauchter Materialien berechnet werden.

• Verspätetes Eintreffen: Erscheint der Kunde zu spät, wird die volle gebuchte Behandlungszeit berechnet. Die Behandlung endet zum vereinbarten Zeitpunkt, sofern ein Folgetermin vorliegt. Eine Verlängerung ist nicht garantiert.
• Vorauszahlung: Bei wiederholten Absagen oder No-Shows ist das Studio berechtigt, zukünftige Termine nur gegen Vorauszahlung anzunehmen.

Hinweis: Das Studio bemüht sich, abgesagte Termine kurzfristig weiterzugeben. Die Erhebung einer Ausfallgebühr erfolgt im Ermessen des Studios und wird stets im Einzelfall geprüft.

§ 5 Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung ausgewiesenen Preise laut Preisliste. Alle Preise sind Endpreise (inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt).

Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig und per EC- Karte zu leisten. Eine Rechnungsstellung auf Anfrage ist im Notfall oder beim Ausfall des EC- Gerätes möglich.

Das Studio behält sich Preisanpassungen vor. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten ab dem bekannt gegebenen Datum.

§ 6 Gutscheine

• Gültigkeitsdauer: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (entsprechend der gesetzlichen Regelverjährungsfrist gem. §§ 195, 199 BGB). Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein wertlos, soweit gesetzlich zulässig.
• Übertragbarkeit: Gutscheine sind auf Dritte übertragbar, sofern diese die AGB des Studios akzeptieren.
• Barauszahlung: Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
• Teileinlösung: Gutscheine können teilweise eingelöst werden; der Restbetrag bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer erhalten.
• Verlust: Das Studio haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch von Gutscheinen.

§ 7 Produktverkauf, Umtausch & Rückgabe

Für den Kauf von Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Bereits geöffnete oder benutzte Produkte (aus hygienischen Gründen).
• Individuell für den Kunden bestellte Ware.
• Aktionsware, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist.

Ein Umtausch ungeöffneter Produkte ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gegen Vorlage des Kassenbons möglich, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt. Bei nachgewiesener Unverträglichkeit (Vorlage eines ärztlichen Attests oder Allergienachweises) wird im Einzelfall kulant geprüft.

§ 8 Gewährleistung & Ergebnisversprechen

Das Studio setzt für alle Gesichts- und Körperbehandlungen fachkundige Methoden und geprüfte Produkte ein. Da Behandlungsergebnisse individuell variieren können, wird keine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg, eine bestimmte Verträglichkeit oder ein konkretes Ergebnis übernommen.

Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde im Vorgespräch oder im Anamnesebogen unvollständige oder unzutreffende Angaben gemacht hat.

Beanstandungen zur erbrachten Behandlung sind unverzüglich nach der Behandlung mitzuteilen, um eine Prüfung zu ermöglichen. Spätere Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn der ursächliche Zusammenhang mit der Behandlung glaubhaft gemacht wird.

Nachsorgepflicht des Kunden:

Die vom Studio empfohlenen und erläuterten Maßnahmen zur Nachsorge sowie die Maßnahmen, die zur Aufrechterhaltung des gewünschten Behandlungsergebnisses unerlässlich sind, sind vom Kunden zu befolgen. Das Studio übernimmt keine Haftung für Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses, die auf der Nichtbefolgung dieser Nachsorgeempfehlungen beruhen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf kostenlose Nachbehandlung oder Erstattung.

Hinweis: Die Nachsorgeempfehlungen werden dem Kunden mündlich erläutert und auf Wunsch schriftlich mitgegeben. Es liegt in der Eigenverantwortung des Kunden, diese konsequent umzusetzen.

§ 9 Haftung

Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Studios, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet das Studio nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leicht fahrlässige Verletzungen nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen.

Das Studio übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung oder Wertsachen der Kunden, die während des Studiobesuchs beschädigt oder abhandenkommen.

Wichtig: Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistigem Verschweigen von Mängeln.

§ 10 Hausrecht & Verhalten im Studio

Das Studio behält sich vor, Personen, die gegen die Hausordnung verstoßen, unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder das Personal oder andere Kunden belästigen, des Studios zu verweisen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Leistungen.

Kinder unter 16 Jahren dürfen bestimmte Behandlungen nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erhalten.

§ 11 Datenschutz & Kommunikation

Das Studio erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung, zur Terminverwaltung und – nach gesonderter Einwilligung – zur Kontaktaufnahme für Angebote und Newsletter. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Kundendaten werden nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben. Näheres regelt die gesonderte Datenschutzerklärung des Studios.

Kontaktaufnahme durch das Studio: Das Studio kontaktiert seine Kunden für terminbezogene Mitteilungen (z. B. Terminbestätigung, Terminerinnerung) sowie für allgemeine Kundeninformationen auf folgenden Wegen:

• Telefonisch – über die vom Kunden angegebene Telefonnummer.
• Per E-Mail – über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
• Per WhatsApp Business – sofern der Kunde eine WhatsApp-fähige Nummer angegeben hat und der Kontaktaufnahme über diesen Kanal nicht widerspricht.

Der Kunde kann der Kontaktaufnahme über einzelne Kanäle jederzeit formlos widersprechen (z. B. per Nachricht oder persönlich im Studio). Die Kontaktaufnahme zu rein vertraglichen Zwecken (z. B. kurzfristige Terminänderungen) bleibt davon unberührt.

Newsletter & Angebote – freiwillig & jederzeit abbestellbar:

Die Zusendung von Newslettern, Aktionsangeboten, Geburtstagsnachrichten oder sonstigen Werbeinformationen erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis und nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden. Eine Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme unserer Leistungen.

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen – per E-Mail, telefonisch, per WhatsApp oder persönlich im Studio. Nach dem Widerruf werden keine weiteren Werbemitteilungen versandt. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf bereits erteilte Terminbuchungen oder laufende Vertragsverhältnisse.

§ 12 Aktionsangebote & Rabatte

Sonderangebote und Aktionspreise gelten ausschließlich im angegebenen Aktionszeitraum bzw. solange der Vorrat reicht. Eine Kombination mehrerer Rabatte oder Aktionen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

§ 13 Änderungen der AGB

Das Studio behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden bestehende Kunden informiert (z. B. per Aushang, E-Mail oder

Bekanntmachung auf der Website). Mit der Inanspruchnahme von Leistungen nach Bekanntgabe geänderter AGB gilt die neue Fassung als akzeptiert.

Bei Erscheinen neuer AGB verlieren alle vorherigen Fassungen ihre Gültigkeit.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Vollkaufleuten oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist der Sitz des Studios.